เช็กลิสต์ที่ใช้จริง
งานเราเร็วขึ้น แล้วก็ไปติดอยู่ที่คนอื่นอยู่ดี
ร่างเอกสารเสร็จในสิบนาที แล้วรอคนอื่นตรวจอีกสามวัน สรุปประชุมเสร็จก่อนเดินออกจากห้อง แต่ไม่มีใครทำตามเพราะเขาไม่ได้อยู่ในระบบเดียวกับเรา — ความต่างระหว่างคนที่ทำงานเร็วขึ้นกับคนที่เปลี่ยนวิธีทำงานของทั้งแผนก อยู่ตรงนี้
สามอย่างที่ทำให้การสอนทีมล้มเหลว
- สอนเครื่องมือจัดอบรมว่าเครื่องมือนี้ทำอะไรได้บ้าง คนฟังกลับไปแล้วไม่ได้ใช้ เพราะไม่รู้ว่าจะเริ่มกับงานไหนของตัวเอง
- สอนพร้อมกันทั้งแผนกคนที่ไม่สนใจจะดึงบรรยากาศลง และคนที่สนใจจะไม่ได้เวลาพอ ⇒ เริ่มกับคนที่อยากได้จริงสองคนดีกว่า
- ให้ของที่ยังไม่พร้อมใช้ส่งลิงก์บทความหรือส่งชื่อเครื่องมือไปให้ ไม่มีใครเริ่ม ⇒ ต้องส่งเทมเพลตที่ก๊อปวางได้เลย พร้อมงานจริงที่ระบุชัดว่าให้ทำอะไร
- ข้อที่คนมองข้ามที่สุด ของที่เราสร้างมาทั้งหมดอยู่ในบัญชีของเราคนเดียว ⇒ วันที่เราย้ายงาน มันหายไปทั้งหมด และทีมกลับไปเริ่มใหม่จากศูนย์
แผนสี่สัปดาห์ที่ได้ผลจริง
- 1
สัปดาห์ที่ 1 เลือกงานเดียวที่ทั้งทีมทำเหมือนกัน
เช่นการสรุปประชุม หรือการตอบคำถามลูกค้าที่ซ้ำ ⇒ เลือกงานที่ทุกคนเจ็บเหมือนกัน ไม่ใช่งานที่เราสนใจที่สุด
