ให้ AI ทำงานออฟฟิศแทนคุณ

ภาค 0 · ชั่วโมงแรก

เริ่มจากงานที่ค้างอยู่จริง ไม่ใช่จากตัวอย่างในหนังสือ

คนส่วนใหญ่ที่ลองใช้ AI แล้วเลิก ไม่ได้เลิกเพราะมันไม่เก่ง แต่เลิกเพราะครั้งแรกที่ลอง เขาเอามาถามเล่น ๆ ว่า AI คืออะไร แล้วได้คำตอบยาว ๆ ที่เอาไปทำอะไรไม่ได้ บทนี้จะไม่ทำแบบนั้น เปิดกล่องจดหมายของคุณขึ้นมาเดี๋ยวนี้ แล้วหาอีเมลหนึ่งฉบับที่คุณดองไว้เพราะขี้เกียจตอบ ฉบับนั้นแหละคือโจทย์ของบทนี้ อ่านจบพร้อมทำตาม ใช้เวลาประมาณ 10 นาที และของที่ได้ออกมาคืออีเมลที่ส่งได้จริง ไม่ใช่ตัวอย่างสำหรับฝึก อีกอย่างก่อนเริ่ม คำสั่งที่เราพิมพ์ใส่ AI มีชื่อเรียกว่า prompt เป็นคำอังกฤษที่คุณจะเจอทุกที่เวลาไปหาข้อมูลเพิ่ม เล่มนี้จึงเรียกทับศัพท์ตามนั้น อ่านว่าคำสั่งก็ได้ ความหมายเดียวกัน

ห้าขั้นตอน ทำตามตามลำดับ

1. 1

   เลือกอีเมลที่ค้าง แล้วก๊อปเนื้อทั้งฉบับ

   เอาทั้งฉบับ ตั้งแต่บรรทัดแรกถึงบรรทัดสุดท้าย ไม่ต้องตัดให้สั้น เพราะสิ่งที่คุณคิดว่าไม่สำคัญ ส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่ทำให้ AI รู้ว่าคนส่งกำลังหงุดหงิดหรือกำลังรีบ

2. 2

   บอกให้ครบสามอย่างก่อนสั่ง

   คุณเป็นใครในเรื่องนี้ ผู้รับเป็นใคร และคุณอยากให้จบยังไง สามอย่างนี้คือสิ่งที่เพื่อนร่วมงานรู้อยู่แล้วแต่ AI ไม่รู้ ถ้าไม่บอก มันจะเดา และมันเดาแบบกลาง ๆ เสมอ

3. 3

   วาง prompt ในหน้าถัดไปแล้วกดส่ง

   ยังไม่ต้องแก้อะไร ให้มันร่างมาก่อนหนึ่งรอบ

4. 4

   อ่านแล้วบอกว่าไม่ชอบตรงไหน ด้วยคำพูดธรรมดา

   ไม่ต้องเขียน prompt ใหม่ พิมพ์สั้น ๆ ได้เลยว่า ยาวไป ตัดให้เหลือครึ่งเดียว หรือ อันนี้สุภาพเกินจนเหมือนไม่ใช่เรา เอาให้เป็นกันเองกว่านี้ การแก้ทีละจุดแบบนี้ได้ผลกว่าการเขียนคำสั่งยาว ๆ ครั้งเดียวมาก

5. 5

   อ่านออกเสียงหนึ่งรอบ แล้วส่ง

   ขั้นนี้ห้ามข้าม ถ้าอ่านออกเสียงแล้วสะดุด แปลว่าผู้รับก็จะสะดุด แก้ตรงนั้นด้วยมือคุณเองแล้วส่งได้เลย

ทำไมคนสั่งเหมือนกันแต่ได้ผลไม่เท่ากัน

สามอาการที่แปลว่าคุณยังบอกไม่พอ ไม่ใช่ AI ไม่เก่ง

• 1ได้คำตอบที่ถูกทุกอย่างแต่เอาไปใช้ไม่ได้ แปลว่าคุณยังไม่ได้บอกว่าอยากให้จบยังไง
• 2ได้คำตอบที่ยาวเกินไปทุกครั้ง แปลว่าคุณยังไม่ได้กำหนดความยาวเป็นตัวเลข
• 3มันใส่ข้อมูลที่คุณไม่เคยให้ แปลว่าคุณยังไม่ได้สั่งห้ามเดา และนี่คือข้อที่อันตรายที่สุดในสามข้อ

แบบฝึกหัดก่อนไปบทถัดไป

• ทำหาอีเมลค้างอีกสองฉบับที่คนละเรื่องกัน แล้วทำซ้ำทั้งห้าขั้น จับเวลาไว้ด้วย
• สังเกตฉบับที่สองควรเร็วกว่าฉบับแรกอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง ถ้าไม่เร็วขึ้น แปลว่าคุณกำลังเขียน prompt ใหม่ทุกครั้งแทนที่จะแก้ทีละจุด
• เก็บเซฟ prompt ที่ใช้ได้ผลไว้ในไฟล์เดียว ภาค 6 จะเอามาทำเป็นเทมเพลตที่กดใช้ได้ทุกวัน

ภาค 0 · ชั่วโมงแรก

คำถามที่ถูกไม่ใช่ ตัวไหนเก่งที่สุด แต่คือ ตัวไหนทำงานของฉันได้

คนจำนวนมากติดอยู่ตรงนี้นานเป็นเดือน เปิดคลิปเปรียบเทียบสิบคลิป อ่านตารางคะแนนสอบ แล้วก็ยังไม่ได้เริ่มทำงานสักชิ้น ปัญหาคือคะแนนพวกนั้นวัดจากข้อสอบคณิตศาสตร์ ข้อสอบเขียนโค้ด และคำถามความรู้รอบตัว ซึ่งไม่มีข้อไหนหน้าตาเหมือนงานที่กองอยู่บนโต๊ะคุณเลย บทนี้ใช้เวลา 15 นาที เปลี่ยนคำถามจาก ตัวไหนดีที่สุดในโลก เป็น ตัวไหนทำงานสามอย่างที่ฉันทำทุกวันได้ดีที่สุด แล้วคำตอบจะออกมาเองโดยไม่ต้องเชื่อใคร

สองวิธีเลือก ที่ให้ผลไม่เหมือนกันเลย

สามเกณฑ์ที่วัดแล้วเห็นผลต่างจริง สำหรับงานออฟฟิศ

• 1แนบไฟล์ได้ไหม และอ่านออกจริงหรือเปล่า งานออฟฟิศครึ่งหนึ่งเริ่มจากไฟล์ที่คนอื่นส่งมา ตัวที่แนบไม่ได้จะทำให้คุณต้องพิมพ์ใหม่ทุกครั้ง
• 2จำสิ่งที่คุยไว้ได้นานแค่ไหน ลองคุยงานเดียวยาว ๆ สัก 20 ข้อความ แล้วถามย้อนกลับไปถึงเงื่อนไขที่บอกไว้ตอนต้น ถ้ามันลืม แปลว่างานยาวจะเหนื่อย
• 3ภาษาไทยที่ออกมาต้องแก้เยอะไหม อ่านออกเสียงหนึ่งย่อหน้า ถ้าสะดุดเกินสองครั้ง แปลว่าเวลาที่ประหยัดได้จะหมดไปกับการเกลาคำ

ทดสอบเองใน 15 นาที

1. 1

   เตรียมงานจริงสามชิ้น

   หยิบของที่คุณทำทุกสัปดาห์ ไม่ใช่ของยากที่สุด เช่น อีเมลหนึ่งฉบับ ตารางหนึ่งแผ่น และบันทึกประชุมหนึ่งครั้ง ลบข้อมูลอ่อนไหวออกก่อนตามที่บทที่ 1 บอกไว้

2. 2

   เปิดสองถึงสามตัวไว้คนละแท็บ

   ถ้ายังไม่รู้จะเริ่มที่ไหน ให้เอาตัวที่คุณเปิดได้เร็วที่สุดจากเบราว์เซอร์หรือมือถือที่ใช้อยู่แล้ว ตัวไหนก็ได้ เพราะบทนี้จะวัดให้เอง

3. 3

   วาง prompt ชุดทดสอบเดียวกันเป๊ะ ๆ ทุกตัว

   ห้ามแก้คำระหว่างทาง ไม่งั้นคุณกำลังวัดคำสั่ง ไม่ได้วัดตัว AI

4. 4

   ให้คะแนนสามช่อง ช่องละ 1 ถึง 5

   แนบไฟล์ได้แค่ไหน จำเรื่องได้แค่ไหน ภาษาไทยดีแค่ไหน จดลงกระดาษแผ่นเดียวพอ

5. 5

   เลือกตัวที่ได้คะแนนรวมสูงสุด แล้วหยุดหา

   ใช้มันให้ครบหนึ่งเดือนก่อน ความต่างระหว่างอันดับหนึ่งกับอันดับสองน้อยกว่าความต่างระหว่าง คนที่ใช้เป็น กับ คนที่ยังไม่เริ่ม มาก

แบบฝึกหัดก่อนไปบทถัดไป

• ทำลองชุดทดสอบกับสองตัว จับเวลาไว้ ไม่ควรเกิน 15 นาที
• จดเขียนคะแนนสามช่องลงกระดาษ แล้วเก็บไว้ ครั้งหน้าที่มีรุ่นใหม่ออกจะได้ไม่ต้องเริ่มใหม่
• ตัดสินเลือกหนึ่งตัว แล้วปิดแท็บที่เหลือ เดือนนี้ใช้ตัวเดียวพอ

ภาค 0 · ชั่วโมงแรก

ปัญหาไม่ใช่ว่า AI ไม่เก่ง แต่คือมันไม่รู้ในสิ่งที่คนรอบตัวคุณรู้อยู่แล้ว

เวลาคุณบอกเพื่อนร่วมงานว่า ช่วยร่างเมลตอบเจ้านี้ให้หน่อย เขาทำได้ทันทีเพราะเขารู้อยู่แล้วว่าคุณเป็นใคร ลูกค้าเจ้านั้นเป็นใคร และเรื่องนี้จบยังไงถึงจะเรียกว่าดี AI ไม่รู้อะไรเลยสักข้อ มันเลยต้องเดา และเวลาเดา มันจะเดาแบบกลาง ๆ ที่สุด ซึ่งคือคำตอบที่คุณเอาไปใช้ไม่ได้พอดี สี่ส่วนข้างล่างนี้คือสิ่งที่เพื่อนร่วมงานรู้อยู่แล้วแต่ AI ไม่รู้ ใส่ครบเมื่อไร คุณภาพจะกระโดดทันที และคุณจะเลิกไล่หา prompt สำเร็จรูปจากอินเทอร์เน็ต เพราะเขียนเองได้แล้ว

สี่ส่วน ทีละส่วน

1. 1

   ส่วนที่ 1 บริบท คุณเป็นใคร เรื่องนี้เกิดกับใคร

   สองถึงสามบรรทัดพอ ตำแหน่งของคุณ ประเภทธุรกิจ และคนที่เกี่ยวข้องเป็นใครกับคุณ ส่วนนี้คือตัวที่เปลี่ยนคำตอบมากที่สุด และเป็นส่วนที่คนข้ามบ่อยที่สุด

2. 2

   ส่วนที่ 2 งานที่ต้องการ พร้อมของที่ให้ไปด้วย

   บอกเป็นการกระทำ ไม่ใช่หัวข้อ เช่น แตกบันทึกประชุมนี้เป็นสิ่งที่ต้องทำ ไม่ใช่ เรื่องประชุม แล้วแนบของจริงไปด้วยเสมอ อย่าเล่าให้ฟังว่าในไฟล์มีอะไร

3. 3

   ส่วนที่ 3 รูปแบบผลลัพธ์ หน้าตาของสิ่งที่คุณจะเอาไปใช้

   ตาราง หรือ ข้อ ๆ หรือ ย่อหน้า ยาวเท่าไร ภาษาอะไร ระบุเป็นตัวเลขได้ให้ระบุ ไม่เกิน 8 บรรทัด ชัดกว่า สั้น ๆ เสมอ

4. 4

   ส่วนที่ 4 ข้อห้าม เส้นที่ห้ามข้าม

   อย่างน้อยต้องมีข้อนี้ ห้ามใส่ตัวเลข วันที่ หรือชื่อคน ที่ไม่ได้อยู่ในข้อมูลที่ฉันให้ ถ้าข้อมูลไม่พอให้ถามก่อน ข้อเดียวนี้กันปัญหาที่แก้ยากที่สุดคือ AI แต่งข้อมูลขึ้นมาแล้วดูน่าเชื่อ

งานเดียวกัน สั่งสองแบบ

สี่ประโยคที่ใช้แก้ทีละจุด แทนการเขียนคำสั่งใหม่ทั้งอัน

• สั้นลงตัดให้เหลือครึ่งเดียว เก็บเฉพาะข้อที่ต้องตัดสินใจ
• โทนอันนี้เป็นทางการเกินจนไม่เหมือนเรา เอาให้เป็นกันเองขึ้นแต่ยังสุภาพ
• ตรวจชี้มาทีละบรรทัดว่าข้อมูลตรงไหนมาจากของที่ฉันให้ ตรงไหนคุณเติมเอง
• ต่อยอดทำอีกสามแบบที่ต่างกันจริง ๆ แล้วบอกด้วยว่าแบบไหนเหมาะกับคนอ่านที่ฉันบอกไว้ที่สุด

แบบฝึกหัดปิดภาค 0

• ทำเอาเทมเพลตเปล่าไปเติมกับงานที่คุณทำทุกสัปดาห์หนึ่งงาน แล้วเซฟไว้เป็นไฟล์ชื่องานนั้น
• วัดใช้ซ้ำสัปดาห์หน้าโดยเปลี่ยนแค่ของที่ให้ ถ้ายังต้องแก้ผลลัพธ์เยอะ แปลว่าส่วนที่ 3 หรือ 4 ยังไม่ละเอียดพอ
• ต่อภาค 1 จะเอาสูตรนี้ไปลงรายละเอียดกับงานเอกสารและอีเมลทั้งหมด ตั้งแต่ร่าง สรุป ตอบ ไปจนถึงปรับให้เป็นเสียงของคุณเอง